Algemene voorwaarden

Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trainingen, workshops, stiltedagen, cursussen en bijscholingen die Annet Koenders
• Alle trainingen, workshops, stiltedagen, cursussen en bijscholingen zullen hierna training(en) worden genoemd.

Aanmelding

• Aanmelding voor een training vindt plaats door het aanmeldformulier volledig in te vullen en te verzenden. Je inschrijving is definitief wanneer je een e-mail ter bevestiging van Annet Koenders ontvangen heeft dat je bent ingeschreven voor de betreffende training.

Betalingsvoorwaarden

• De betaling van de training kun je voldoen wanneer je een factuur van ons hebt ontvangen. De factuur wordt in de regel binnen een week na de inschrijving per e-mail toegezonden.
• De factuur dient binnen 14 dagen na dagtekening voldaan te zijn. Indien de factuur niet binnen de betalingstermijn voldaan wordt, behouden wij het recht de gereserveerde plaats aan een andere geïnteresseerde af te staan. De betalingsverplichting blijft ook dan van kracht.
• Wanneer je wenst dat op de factuur een andere naam en/of adres komt te staan dan bij ons bekend is (bijvoorbeeld van de werkgever), vernemen wij dit graag zo snel mogelijk.

Annulering

In geval je de inschrijving voor een training wilt annuleren, dien je rekening te houden met de volgende annuleringskosten:

• De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen, gerekend vanaf de inschrijvingsdatum. In deze periode zijn geen annuleringskosten van toepassing.
• Wanneer de training binnen 14 dagen na inschrijving begint, stem je ermee in dat je afziet van de bedenktijd.
• Bij annulering tot vier weken voor aanvang van de training zijn geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering tussen drie en vier weken vóór aanvang van de training wordt € 35 administratiekosten in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen drie weken voor aanvang van de training is het gehele bedrag verschuldigd.
• Annulering dient schriftelijk te geschieden: per mail (annetkoenders@xs4all.nl).
• Indien degene die annuleert zelf voor een vervanger zorgt, zijn geen extra kosten verschuldigd.
• Gemiste bijeenkomsten kunnen niet ingehaald worden vanwege het karakter van de trainingen.
• In geval van genoodzaakte afwezigheid van de deelnemer door ongewenste onvoorziene omstandigheden, zal in gezamenlijk overleg getracht worden tot een passende oplossing te komen.
• Bij onvoldoende inschrijvingen voor een training, behoudt Annet Koenders zich het recht voor om de training te verplaatsen naar een later tijdstip cq. de training te annuleren. In geval van volledige annulering, zullen reeds betaalde bedragen binnen vijf werkdagen teruggestort worden.

Vertrouwelijkheid

• Alle persoonlijke informatie die door deelnemers van de trainingen wordt verstrekt, is vertrouwelijk en wordt als zodanig door Annet Koenders Zij zal nooit aan haar mondeling of schriftelijk toevertrouwde gegevens van de deelnemers delen met derden, tenzij daar nadrukkelijk schriftelijk toestemming voor is gegeven door de deelnemer.

Auteursrecht en eigendom

• Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders aangegeven, komt het auteursrecht op de training en bijbehorende materialen toe aan Annet Koenders. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mogen lesmaterialen niet worden verveelvoudigd of op enigerlei wijze aan derden ter beschikking worden gesteld of ten behoeve van derden worden gebruikt.
• Lesmaterialen die tijdens de training worden uitgereikt, zijn eigendom van de deelnemer.

Klachten

• In geval van conflict of onenigheid is er altijd overleg mogelijk. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt de klachtenregeling van kracht. Deze is te vinden op de website van de beroepsvereniging voor Mindfulnesstrainers, VMBN.

Aansprakelijkheid

• Annet Koenders kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of psychische klachten van de deelnemer, noch voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen.

Privacy verklaring

Jouw persoonlijke gegevens laat je bij ons achter, wanneer je je inschrijft voor een training. Dat klinkt heel simpel, maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom en waarvoor wij je om persoonlijke gegevens vragen. Dat vertellen we je graag, want we vinden het belangrijk hier open over te zijn.

 Veiligheid

• Alle gegevens die je bij ons achterlaat worden veilig bewaard. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij.

Wat doen we met jouw gegevens?

• Wij gebruiken de door jou verstrekte, maar ook door onszelf verzamelde gegevens, voor verschillende doelen. Hieronder kun je zien welke doelen dat zijn.
  • Een correcte bevestiging en factuur
    • Als je je inschrijft voor een training hebben we je naam, adres en contactgegevens nodig. Daarmee kunnen we je inschrijving bevestigen en je betaling verwerken.
  • Een correcte informatie voorziening
    • Doordat we je contactgegevens zorgvuldig bewaren, kunnen we je altijd bereiken als er bijvoorbeeld een les wijzigt of uitvalt.
  • Klantenservice
    • Je kunt ons bellen of een e-mail sturen om een vraag te stellen. Om je goed en snel te kunnen helpen bij vragen, vragen we je om persoonsgegevens en maken we aantekeningen die we – wanneer nodig – bewaren.
  • Nieuwsbrief
    • Als je je inschrijft voor een training, sturen we je ook onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van alle ontwikkelingen, tips en acties. Als je geen nieuwsbrief meer wilt ontvangen, kun je je altijd afmelden. Dat kan via de zogenaamde afmeldlink in de nieuwsbrief en ook altijd via een apart mailtje of telefoontje.

 Bewaartermijn

• Wij bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk voor de hierboven aangegeven doeleinden of zo lang de wet dat voorschrijft. Annet Koenders mag de persoonsgegevens langer bewaren indien er omstandigheden zijn die daartoe aanleiding geven.

Correctie en verwijdering

• Wil je gegevens inzien, wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem, stuur ons een e-mail. Je ontvangt binnen 2 werkdagen van ons bericht.

Heb je nog vragen? Bel of mail 06 23 97 27 74 of annetkoenders@xs4all.nl